Τεχνικές προδιαγραφές
Πρόκειται για μία out-process εφαρμογή που επικοινωνεί με την εφαρμογή SoftOne και μπορεί να δουλέψει είτε σε On Premise εγκαταστάσεις είτε σε Azure. Είναι γραμμένο με τεχνολογίες της Microsoft με βασική γλώσσα C#. Η άντληση των πληροφοριών για τις συνεδρίες που πραγματοποιούνται μέσω της εφαρμογής AnyDesk επιτυγχάνετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία REST-API , για τον λόγο αυτό απαραίτητη είναι η αγορά Professional έκδοσης προγράμματος. Οι απαιτήσεις του AnyDesk Integrator δεν είναι ιδιαίτερες καθώς δεν απαιτεί ούτε αρκετή μνήμη αλλά ούτε και απασχολεί πόρους της CPU αρκεί μόνο η εγκατάσταση των .NET Framework 4.8 και μόνο σε περιβάλλοντα windows.
Λειτουργία
Κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής θα προστεθούν στο σχήμα της βάσης ορισμένοι νέοι πίνακες καθώς και αρκετές προβολές για να εξυπηρετούν τις λειτουργίες της εφαρμογής. Σε συγκεκριμένο πίνακα ορίζουμε τους σταθμούς εργασίας που θα εξυπηρετούν τους πελάτες βάζοντας το μοναδικό αναγνωριστικό που μας δίνει η εφαρμογή AnyDesk και στην καρτέλα των πελατών ορίζουμε τα σημεία υποστήριξης , δηλαδή τα αναγνωριστικά των υπολογιστών τους. Μέσα από την προβολή του πελάτη μπορούμε να ξεκινήσουμε συνεδρία απομακρυσμένης βοήθειας πατώντας πάνω στο αναγνωριστικό του υπολογιστή που θέλουμε να εξυπηρετήσουμε χωρίς να ρωτάμε συνέχεια τον πελάτη ποιο είναι το αναγνωριστικό του , έτσι βελτιώνουμε την εμπειρία του χρήστη αλλά και του πελάτη. Κατά την λήξη της συνεδρίας θα προσθέσουμε σχόλια όπου θα μας βοηθήσουνε να αναγνωρίσουμε στο μέλλον τον λόγο για τον οποίο αυτή η συνεδρία. Η Εφαρμογή ανά περιόδους όπου εμείς ορίζουμε , «τραβά» μέσω rest-API όλες τις συνεδρίες που γίνανε από τους σταθμούς εργασίας μας και τις καταχωρεί σε έναν πίνακα μαζί με τα παρακάτω στοιχεία
